Política de Privacidad

Fecha de Vigencia / Última Actualización: 16 de junio de 2026

Introducción

Electra Gate Solutions (“Electra Gate Solutions”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web en electragatesolutions.com (el “Sitio”), cómo usamos y compartimos esa información, las opciones disponibles para usted y los derechos que puede tener bajo la ley de California.

Somos una empresa de servicio de portones eléctricos y puertas de garaje totalmente asegurada con sede en Woodcrest, Riverside, California, que atiende a clientes en todo el Inland Empire. Al acceder o usar nuestro Sitio, contactarnos a través de nuestros formularios o proporcionarnos información de cualquier otra manera, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor no use el Sitio ni nos envíe información.

Si tiene preguntas sobre esta Política en cualquier momento, puede comunicarse con nosotros usando los datos de la sección “Contáctenos” más abajo.

Información Que Recopilamos

Recopilamos información de varias maneras: información que usted nos proporciona directamente, información recopilada automáticamente cuando usa nuestro Sitio e información generada por las herramientas de seguridad y analítica que utilizamos.

Información Que Usted Proporciona a Través de los Formularios de Contacto

Cuando completa un formulario de contacto o de solicitud de servicio en nuestro Sitio, usamos Contact Form 7 para recibir y procesar su envío. La información que puede proporcionar incluye:

• Su nombre
• Su número de teléfono
• Su dirección de correo electrónico
• La dirección donde requiere el servicio (la propiedad donde desea que se realice el trabajo del portón o la puerta de garaje)
• El contenido de su mensaje, incluyendo detalles sobre el servicio que solicita

Usted proporciona esta información de forma voluntaria para que podamos responder a su consulta, preparar un presupuesto, programar el servicio y comunicarnos con usted acerca de su solicitud.

Información Recopilada Automáticamente (Cookies y Analítica)

Cuando visita nuestro Sitio, cierta información se recopila automáticamente mediante cookies, archivos de registro y tecnologías similares. Esto puede incluir:

• Su dirección IP y ubicación geográfica general
• El tipo y la versión de su navegador
• El tipo de dispositivo y el sistema operativo
• Las páginas que ve y los enlaces en los que hace clic en nuestro Sitio
• Las fechas y horas de sus visitas
• El sitio web o la fuente que lo refirió a nuestro Sitio

Usamos cookies y herramientas de analítica, como Google Analytics y Microsoft Clarity, para entender cómo los visitantes usan nuestro Sitio, medir el tráfico y mejorar nuestro contenido y servicios. Para más detalles sobre las cookies que usamos y cómo administrarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Información Recopilada por Google reCAPTCHA

Para ayudar a proteger nuestros formularios contra el spam y el abuso, usamos Google reCAPTCHA. reCAPTCHA recopila información de hardware y software, como datos del dispositivo y de las aplicaciones, y la envía a Google para su análisis con el fin de distinguir a los humanos de los bots automatizados. Su uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y a los Términos de Servicio de Google.

Analítica y Grabación de Sesiones

Usamos Google Analytics para medir el tráfico y entender cómo los visitantes usan nuestro Sitio, incluyendo qué páginas se ven, cómo llegan los visitantes y cómo se desempeña nuestro contenido a lo largo del tiempo.

También colaboramos con Microsoft Clarity para entender cómo los visitantes usan e interactúan con nuestro Sitio a través de analítica del comportamiento, incluyendo métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesiones (grabación de sesiones). Clarity usa cookies y tecnologías similares para recopilar datos de uso, como las páginas que visita, sus clics, los movimientos del mouse, el desplazamiento e información general sobre el dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada. Las grabaciones de sesiones se enmascaran automáticamente para que no se capture la información sensible que usted escribe. Usamos esta información para diagnosticar problemas, mejorar nuestro Sitio y ofrecer una mejor experiencia.

Microsoft procesa estos datos según se describe en la Declaración de Privacidad de Microsoft, disponible en https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para fines comerciales legítimos, incluyendo:

• Responder a sus consultas y brindar atención al cliente
• Preparar y entregar presupuestos y cotizaciones para servicios de portones y puertas de garaje
• Programar, realizar y dar seguimiento a las citas de servicio
• Comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto acerca de su solicitud o cuenta
• Enviarle recordatorios de citas, actualizaciones del servicio y, cuando usted lo haya consentido, mensajes promocionales
• Procesar pagos y mantener registros de las transacciones
• Operar, mantener, proteger y mejorar nuestro Sitio
• Detectar, prevenir y atender el fraude, el spam, el abuso y los problemas de seguridad
• Cumplir con las leyes aplicables y responder a solicitudes legales

No utilizamos toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o de importancia similar sobre usted.

Consentimiento y Cancelación de Mensajes SMS / de Texto

Cuando proporciona su número de teléfono y opta por recibir mensajes de texto en nuestros formularios, usted consiente recibir mensajes SMS/de texto de Electra Gate Solutions. Estos mensajes pueden incluir confirmaciones y recordatorios de citas, actualizaciones del servicio, seguimientos, información de cotizaciones y presupuestos y, cuando corresponda, ofertas promocionales.

Tenga en cuenta los siguientes términos sobre nuestro programa de mensajes de texto:

• El consentimiento no es una condición de compra. No es necesario que acepte recibir mensajes de texto para comprar bienes o servicios de nosotros. Su consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing es opcional.
• La frecuencia de los mensajes varía. La cantidad de mensajes que reciba dependerá de sus interacciones con nosotros y de la naturaleza de su solicitud.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador móvil pueden aplicarse a los mensajes que envíe o reciba. Consulte con su operador los detalles de su plan.
• Cancele en cualquier momento. Puede cancelar los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros. Después de que envíe “STOP”, es posible que le enviemos un último mensaje confirmando que ha sido dado de baja.
• Obtenga ayuda. Responda HELP a cualquier mensaje para recibir asistencia, o contáctenos directamente al (951) 903-5514 o en contact@electragatesolutions.com.
• Aviso sobre el operador. Los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

No compartiremos su información de aceptación móvil ni su número de teléfono con terceros para sus propios fines de marketing. Su consentimiento para los mensajes de texto y su información móvil se usan únicamente para entregar los mensajes descritos anteriormente y para operar nuestro servicio.

Cómo Compartimos Su Información

Valoramos su confianza y no vendemos su información personal. Compartimos su información solo en las circunstancias limitadas que se describen a continuación:

• Proveedores de servicios. Compartimos información con proveedores externos de confianza que prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web, proveedores de analítica (como Google Analytics y Microsoft Clarity), proveedores de seguridad y antispam (por ejemplo, Google reCAPTCHA), plataformas de mensajería de texto y comunicación, y procesadores de pagos. A estos proveedores solo se les permite usar su información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.
• Motivos legales y de seguridad. Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental; para hacer cumplir nuestros Términos de Uso; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Electra Gate Solutions, nuestros clientes u otras personas.
• Transferencias comerciales. Si participamos en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a las protecciones de confidencialidad habituales.

No vendemos ni compartimos su información personal para publicidad conductual entre contextos, y no lo hemos hecho en los últimos doce (12) meses.

Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo prestar nuestros servicios, mantener registros comerciales y de transacciones, resolver disputas y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando la información ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla, destruirla o anonimizarla de forma segura.

Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal que recopilamos contra el acceso, uso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus Derechos de Privacidad en California (CCPA / CPRA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, según su modificación por la Ley de Derechos de Privacidad de California (en conjunto, la “CCPA”), le otorga ciertos derechos sobre su información personal. Sujeto a las excepciones aplicables, estos derechos incluyen:

• Derecho a Saber las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado, las fuentes, el propósito y los terceros con quienes la compartimos.
• Derecho a Eliminar la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a Corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Optar por No Participar en la Venta o el Intercambio. Como se indicó anteriormente, no vendemos ni compartimos su información personal, por lo que no hay necesidad de optar por no participar. De todos modos honramos este compromiso.
• Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible a fines específicos, cuando corresponda.
• Derecho a la No Discriminación. No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, contáctenos por correo electrónico en contact@electragatesolutions.com o por teléfono al (951) 903-5514. Necesitaremos verificar su identidad antes de atender su solicitud. También puede usar un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre, sujeto a verificación.

Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio y servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos medidas razonables para eliminar esa información.

Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros que no son operados ni controlados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Fecha de Vigencia / Última Actualización” en la parte superior de esta Política. Su uso continuado del Sitio después de que cualquier cambio entre en vigencia constituye su aceptación de la Política revisada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

Electra Gate Solutions Washington Street, Woodcrest, Riverside, CA 92504 Teléfono: (951) 903-5514 Correo electrónico: contact@electragatesolutions.com Sitio web: electragatesolutions.com